半小时办结！海外投资者点赞：兰州新区的办税

　　在共建“一带一路”倡议深入推进的背景下，兰州新区凭借区域政策、交通与产业优势，成为海外投资的优选地。作为国家级新区税务部门，兰州新区税务局持续构建“需求对接-专业服务-闭环办结”全链条涉外办税体系，以“速度、精度、温度”破解涉外办税难题。近日，该局仅用半小时便为两名国际友人办结企业税务设立登记，让海外投资者真切感受到中国营商环境的硬实力与暖底色。

　　11月14日下午，兰州睿伟达贸易有限公司法定代表人MINGKHWANSARANPHON（泰国籍）与监事BYKOVALEKSANDR（俄罗斯籍）前往兰州新区办税服务厅办理税务登记业务，为公司后续开展进出口业务做好准备。

　　导税人员卢煜璇经简单沟通后了解到：二人仅具备基础中文沟通能力，对中国税收政策细则、办税流程规范完全陌生，担心专业术语翻译偏差导致业务漏办、错办。针对其“语言壁垒+流程困惑”的双重诉求，导税人员立即启动涉外业务“绿色通道”。

　　收到信息一分钟后，第一税务所所长宋晨便携带双语办税指引手册和外资企业涉税政策汇编亲自对接，引导二人前往涉外办税专属窗口，同步通过内部工作群协调全省外语人才库成员李晓萌3分钟内到场支援，构建起“所长牵头统筹+外语骨干实操辅助”的双语双人服务专班。从“发现需求”到“服务就位”全程不超过5分钟，以“零延迟响应、精准化对接、专属化服务”的高效联动，成功破解跨文化办税的第一道难题。

　　针对外籍人士“语言壁垒+流程困惑”的核心痛点，服务专班量身定制“政策解读+流程指导+实操演练”的全链条解决方案，确保办税过程“听得懂、会操作、办得顺”。

　　政策解读环节，宋晨凭借其专业的税收业务素养和丰富的涉外办税经验，以“流程拆解+政策匹配”为核心展开服务。他用通俗化的英文逐环节拆解税务登记流程、讲解新办纳税人套餐服务。同时结合企业贸易行业属性，精准解读外资企业在增值税出口退税、小型微利企业所得税优惠等方面的适配政策，针对优惠享受条件、纳税申报期限、资料留存要求等高频疑问，逐一举例说明、耐心解答，彻底打消其对政策理解不透彻的顾虑。

　　实操指导阶段，李小萌聚焦电子税务局操作这一关键点，全程以英语同步讲解。从账号注册时的身份验证技巧，信息填报中的规范要求、到资料上传的格式要求，后续业务的办理路径，她都手把手逐步演示，复杂环节还让二人上手实操纠错，确保他们既能理解操作逻辑，又能独立熟练完成后续涉税事项。为方便他们后续独立办理涉税业务，她还将电子税务局操作指南拷贝至二人手机上。

　　此次登记业务办理全程实现“零费用、高效率、有温度”的闭环服务，得益于双语服务的无缝链接与流程优化的精准发力。

　　办结后，工作人员还邀请二人体验了征纳互动服务，现场演示征纳互动平台视频咨询“秒接响应”、在线答疑“即时回复”的便捷功能，让“疑问不用等、难题当场解”的承诺直观落地，进一步增强了企业办税的获得感与便捷度。工作人员还特意送上丝路文化特色飞天摆件，将地方文化元素与人文关怀巧妙融入人文关怀环节。

　　“兰州新区的办税体验很好，全程英语沟通无压力，半小时就办完所有手续，不仅免费，服务还既专业又贴心。”MINGKHWANSARANPHON由衷赞叹，“电子税务局操作简洁直观，征纳互动服务的响应速度远远超过我的预期，中国的纳税服务堪称行业标杆，彻底打破了我对办税必然繁琐耗时的固有印象。”

　　此次服务是兰州新区税务局涉外办税体系的生动缩影。作为服务外资企业的前沿窗口，该局通过建强外语人才队伍、优化涉外办税流程、丰富服务延伸举措，用双语架起跨文化沟通桥梁，靠专业能力破解办税堵点，以人文关怀传递服务温度。不仅让国际友人真切感受到中国营商环境的软实力，更持续为更多外资企业落地兰州新区、深耕发展注入税务动能，为兰州新区打造向西开放新高地、服务“一带一路”建设贡献坚实力量。